Mesafeli Satış Sözleşmesi
PRATİK İSTANBUL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MESAFELİ
SATIŞ SÖZLEŞMESİ:
1.TARAFLAR:
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve
şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.
A.‘ALICI’ ;
B.‘SATICI’ ; PRATİK İSTANBUL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
AD-SOYAD:
ADRES: SARIDEMİR
MAHALLESİ RAGIP GÜMÜŞPALA Cad. AHENK İŞ HANI Apt. No: 29 FATİH / İSTANBUL Tel: (0212) 514 20 74 – (0212) 514 20 75
İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı
takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek
ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini
peşinen kabul eder.
2.TANIMLAR:
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler
karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
BAKAN: Gümrük ve Ticaret
Bakanı’nı,
BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret
Bakanlığı’nı,
KANUN: 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)
HİZMET: Bir ücret veya
menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama
dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
SATICI: Ticari veya mesleki
faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına
hareket eden şirketi,
ALICI: Bir mal veya hizmeti
ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek
ya da tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait
internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti
SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI
arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
MAL: Alışverişe konu olan
taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses,
görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.
3.KONU:
İş bu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden
elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı
belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri
gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır.
İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar
geçerlidir.
Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar
geçerlidir.
4.SATICI BİLGİLERİ:
Unvanı: PRATİK İSTANBUL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: SARIDEMİR
MAHALLESİ RAGIP GÜMÜŞPALA Cad. AHENK İŞ HANI Apt. No: 29 FATİH / İSTANBUL
Telefon: (0535)656 66 95
E-posta: pratikanahtar@hotmail.com
5.ALICI BİLGİLERİ:
Teslim edilecek kişi:
Teslimat Adresi:
Telefon:
Eposta/kullanıcı adı:
6.SİPARİŞ VEREN KİŞİ
BİLGİLERİ:
Ad/Soyad/Unvan:
Adres:
Telefon:
Eposta/kullanıcı adı:
7.SÖZLEŞME KONUSU
ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ:
1. Malın
/Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi,
adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır.
Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel
özelliklerini kampanya
süresince inceleyebilirsiniz.
Kampanya tarihine kadar geçerlidir.
1.2. Listelenen ve sitede
ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır.
İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar
geçerlidir.
Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar
geçerlidir.
1.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir.
Ürün Açıklaması |
Adet |
Birim
Fiyatı |
Ara Toplam |
Kargo Tutarı: |
|||
Toplam: |
Ödeme Şekli ve Planı:
Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek kişi:
Fatura Adresi:
Sipariş Tarihi:
Teslimat tarihi:
Teslim şekli:
1.4. Ürün sevkiyat masrafı
olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.
Kargo ücreti bazı dönemlerde, kampanyalarımızda ve belirli bir ücretin
üzerinde alışveriş yapan müşterilerimize özel firmamız tarafından
karşılanacaktır.
8.FATURA BİLGİLERİ:
Ad/Soyad/Unvan:
Adres:
Telefon:
Eposta/kullanıcı adı:
Fatura teslimi: Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş
ile birlikte
teslim edilecektir.
9.GENEL HÜKÜMLER:
9.1. ALICI, SATICI’ya ait
internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve
ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu,
elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış
sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI' ya verilmesi
gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin
vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz
olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.2. Sözleşme konusu her
bir ürün, 30 günlük yasal süreyi
aşmamak kaydı ile ALICI' nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet
sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın
gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.
Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın
sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
9.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.4. SATICI, sözleşmeden
doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça
onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik
edebilir.
9.5. SATICI, sipariş
konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde
sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği
tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye
bildireceğini, 14 günlük süre içinde
toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.6. ALICI, Sözleşme
konusu ürünün teslimatı için iş bu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit
edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi
ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu
ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.7. ALICI, Sözleşme
konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi
kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün
bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi
halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3
gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade
edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.8. SATICI, tarafların
iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine
getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir
sebepler halleri nedeni ile sözleşme
konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildireceğini
kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali
ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan
kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir.
ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile
yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün
içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin
ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14
gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir.
ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından
ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı
bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına
yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI,
olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt
eder.
9.9. SATICININ, ALICI
tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından
güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer
iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer
yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı
bulunmaktadır.
ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda
belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
9.10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır.
Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
Teslimden sonra
mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir.
Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.
Fatura iade edilmelidir.
9.11. ALICI ile sipariş
esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya
tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı
tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve
iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait
ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait
olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir.
ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede
sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi
iptal etme hakkını haizdir.
9.12. ALICI, SATICI’ya ait
internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe
uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle
uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve
defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
9.13. ALICI, SATICI’ya ait
internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve
bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder.
Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve
münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.
9.14. ALICI, SATICI’ya ait
internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı,
başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için,
başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz.
Ayrıca, üye
başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam,
virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.
9.15. SATICI’ya ait
internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya
başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine
ve/veya başka içeriklere link verilebilir.
Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup
herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link
verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği
taşımamaktadır.
9.16. İşbu sözleşme
içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal
nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin
hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle,
olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik
sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
10.CAYMA HAKKI:
10.1. ALICI; mesafeli
sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya
gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya
bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir
gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin
imzalandığı tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin
ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda
bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
10.2. Cayma hakkının
kullanılması için 14 (ondört) günlük
süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı
bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı
Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması
şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a) 3. kişiye veya ALICI’
ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası
kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri
İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
b) İade formu,
c) İade edilecek
ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz
ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
d) SATICI, cayma
bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına
sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmekle yükümlüdür.
e) ALICI’ nın kusurundan
kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade
imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle
yükümlüdür.
Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun
kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu
değildir.
f) Cayma hakkının
kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının
altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal
edilir.
11.CAYMA HAKKI
KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
ve geri gönderilmeye müsait olmayan, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma
tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya
teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade
edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten
sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan
ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi
gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen
hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, yazılım
programlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI
tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.
Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına
başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği
mümkün değildir.
İade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve
kullanılmamış olmaları gerekir.
12.TEMERRÜT HALİ VE
HUKUKİ SONUÇLARI:
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde
düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi
çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan
ve taahhüt eder.
Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve
vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan
dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı
SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
13.YETKİLİ MAHKEME:
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki
kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin
bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem
heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır.
Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:
a. 4.570 (dört bin beş yüz yetmiş) Türk
Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri,
b. Büyükşehir
statüsünde olan illerde 4.570 (dört bin
beş yüz yetmiş) Türk Lirası ile 6.860
(altı bin sekiz yüz altmış) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda
il tüketici hakem heyetleri,
c. Büyükşehir
statüsünde olmayan illerin merkezlerinde
6.860 (altı bin sekiz yüz altmış) Türk Lirasının altında bulunan
uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
ç. Büyükşehir
statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 4.570
(dört bin beş yüz yetmiş) Türk Lirası ile 6.860 (altı bin sekiz yüz altmış)
Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri görevli
kılınmışlardır.
İş bu Sözleşme ticari
amaçlarla yapılmaktadır.
14.YÜRÜRLÜK:
ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu
sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI
tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri
yapmakla yükümlüdür.
SATICI: PRATİK İSTANBUL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI:
TARİH: